智慧社区解决方案介绍

“十四五”规划纲要提出，推进智慧社区建设，依托社区数字化平台和线下社区服务机构，建设便民惠民智慧服务圈，提供线上线下融合的社区生活服务、社区治理及公共服务、智能小区等服务。

 

智慧社区建设是智慧城市建设的重要组成部分，旨在充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息通信技术，为社区居民提供安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境。

 

智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区是指通过利用各种智能技术和方式，整合社区现有的各类服务资源，为社区群众提供政务、商务、娱乐、教育、医护及生活互助等多种便捷服务的模式。从应用方向来看，“智慧社区”应实现“以智慧政务提高办事效率，以智慧民生改善人民生活，以智慧家庭打造智能生活，以智慧小区提升社区品质”的目标。

 

国外智慧社区的理解偏向于独立存在的个体(不分区域范围，小到一个区，大到一个国家)，城市扩张带来的很多城市问题(一个或几个问题，如交通拥堵、环境污染)都是通过技术手段解决的，强调系统性，最终实现社区的可持续发展；

 

目前国内对智慧社区的理解比较碎片化，“社区”的概念类似于“居住群/社区”，即居住在紧凑型社区的小群体。前期的理解倾向于通过物联网、大数据、云计算等技术收集和处理信息，提供“智能化”服务，如衍生的智能家居系统、智能安防系统、智能物业服务系统、智能门禁系统、智能养老系统等。目前更倾向于智慧社区是智慧城市的一部分，强调管理和运营，即智慧城市中承担城市资源信息分发和管理的小“细胞”。

 

智慧社区解决方案基于智慧园区数字平台，融合物联网、大数据、人工智能等新ICT技术，实现可视化、集约化、自动化的社区管理模式，可优化运营成本结构，提升管理效率，创造科技、安全、舒适的美好生活体验。

 

智慧社区平台主要有小区综合管理平台、物业服务管理和社区公网平台三部分组成。

小区综合管理平台是将小区弱电系统中的可视对讲、视频监控及报警、智能家居、一卡通(停车场管理、人行道闸、梯控系统)、电子巡更、背景音乐和周界报警等系统进行统一管理，同时也是对系统设备、人员进行管理。

 

 

智慧社区物业管理系统具备平台化、数据化和人性化几个特点，可通过云计算技术实现系统的统一部署和管理，支持多种设备接入和数据交互，提高系统的兼容性和扩展性。通过大数据技术实现系统的数据采集和分析，支持多种数据展示和决策支持，提高系统的智能化和价值化。也可通过人工智能技术实现系统的自动化和个性化，支持多种语音交互和图形界面，提高系统的易用性和友好性。

智慧社区物业管理系统具备以下几个基本功能：

• 智能门禁：通过人脸识别，指纹识别，二维码扫描等方式实现无钥匙开门，提高出入安全性和便捷性。
• 智能停车：通过车牌识别，车位预约，车位导航等方式实现无感停车，提高停车效率和节约停车资源。
• 智能巡更：通过移动终端，RFID标签，定位系统等方式实现对物业人员的实时监控和考勤管理，提高巡更质量和责任追溯。
• 智能报修：通过移动终端，语音识别，图片识别等方式实现对业主报修的快速响应和处理，提高报修效率和满意度。
• 智能投诉：通过移动终端，语音识别，图片识别等方式实现对业主投诉的快速响应和处理，提高投诉效率和满意度。
• 智能缴费：通过移动终端，微信支付，支付宝支付等方式实现对物业费用的在线缴纳和查询，提高缴费便利性和透明度。
• 智能监控：通过摄像头，传感器，报警器等方式实现对社区内的安防监控和环境监测，提高社区的安全性和舒适性。

此外，通过社区公网平台，还可将小区内的相关信息，如广告、家人刷卡、访客呼叫等信息推送至业主手机。